Association La Croisière Jaune
Dernière mise à jour : 19/02/2026

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1. Goodies (produits physiques)

1.1 Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour cela, vous devez nous contacter à :📧 lacroisièrejaune@gmail.com

Les produits doivent être retournés :

• Non utilisés

• Dans leur état d’origine

• Dans leur emballage d’origine si possible

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

1.2 Produits personnalisés

Les produits personnalisés (ex : articles réalisés sur demande avec un nom, un numéro ou un visuel spécifique) ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut de fabrication.

1.3 Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à l’association :

• Contactez-nous sous 7 jours après réception

• Joignez une photo du produit concerné

Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation.
Les frais de retour seront pris en charge par l’association dans ce cas.

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2. Billets d’événements

2.1 Billets à date déterminée

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets pour des événements à date déterminée ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation par l’association.

2.2 Annulation par l’association

Si un événement est annulé :

• Les billets seront remboursés intégralement

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

• Le délai de remboursement pourra aller jusqu’à [30 jours]

2.3 Report d’un événement

En cas de report :

• Les billets restent valables pour la nouvelle date

• Aucun remboursement ne sera automatique

• Une solution pourra être étudiée au cas par cas

3. Modalités de remboursement

Les remboursements acceptés seront effectués :

• Via le moyen de paiement initial

• Dans un délai maximum de 15 à 30 jours

• Après réception et vérification des produits retournés (si applicable)

4. Contact

Pour toute demande liée à un remboursement :

📧 lacroisièrejaune@gmail.com
 

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